POLÍTICA DE ENVÍO Y ENTREGA

En Astral Room nos esforzamos por ofrecerte una experiencia de compra rápida, segura y transparente. A continuación, detallamos las condiciones, plazos y procedimientos que rigen el procesamiento y despacho de todos nuestros pedidos a nivel nacional e internacional.

1. Tiempos de Procesamiento del Pedido

• Todos los pedidos se procesan y preparan para su envío en un plazo de 1 a 3 días hábiles (excluyendo fines de semana y feriados) tras la confirmación del pago.

• Una vez que tu pedido haya sido procesado y despachado, recibirás un correo electrónico automático de confirmación con tu número de seguimiento (Tracking) para rastrear tu paquete en tiempo real.

2. Tiempos Estimados de Entrega

Los tiempos de entrega dependen del destino final y de los servicios de mensajería logísticos internacionales:

• Envíos Internacionales (América, Europa y Resto del Mundo): De 15 a 30 días hábiles tras el despacho.

Nota legal: Los plazos mencionados son estimaciones logísticas basadas en promedios del servicio de transporte. No constituyen una garantía de fecha exacta de entrega, ya que pueden verse afectados por factores ajenos a nuestro control (inspecciones aduaneras, clima, alta demanda en festividades o demoras del operador local).

3. Costos de Envío

• Promoción de Envío Gratis: Aplicable en pedidos elegibles señalados explícitamente en nuestro sitio web durante la compra.

• Envío Estándar / Tarifas fijas: El costo exacto del envío se calculará y mostrará de manera transparente al momento de pagar (checkout), antes de confirmar tu pedido.

4. Impuestos, Aranceles y Tarifas Aduaneras

Para pedidos internacionales fuera del país de origen de despacho:

• Los precios finales en nuestra tienda no incluyen impuestos de importación, aranceles aduaneros o tasas de manejo locales impuestos por el gobierno del país de destino.

• Todos los cargos adicionales asociados al despacho aduanero son responsabilidad exclusiva del cliente comprador. Te sugerimos consultar con la oficina de aduanas local antes de realizar tu compra si tienes dudas sobre los límites exentos de tu país.

5. Errores en la Dirección de Entrega

• El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío completa, precisa y actualizada al momento de realizar el pedido.

• Astral Room no se hace responsable por paquetes no entregados, extraviados o devueltos a origen debido a direcciones incorrectas, incompletas o la ausencia del destinatario.

• En caso de que el paquete sea devuelto a nuestras instalaciones por dirección incorrecta o no reclamo en la oficina postal local, el cliente deberá asumir los costos de reenvío para programar un segundo despacho.

6. Paquetes Perdidos, Extraviados o Retrasados

• Una vez que entregamos el paquete a la empresa de mensajería, la responsabilidad legal custodia y transporte se transfiere al operador logístico.

• Si tu número de seguimiento no muestra actualizaciones durante un período prolongado o figura como "entregado" pero no lo has recibido, ponte en contacto de inmediato con nuestro equipo a mijhaelrodrigopg1@gmail.com.

• Abriremos una investigación formal con la empresa de transporte para solucionar la incidencia o tramitar la reposición según corresponda.

7. Cancelaciones y Modificaciones

Debido a que nuestros sistemas procesan las órdenes rápidamente para garantizar entregas ágiles, dispones de 2 horas tras realizar tu compra para solicitar un cambio de dirección o la cancelación del pedido. Una vez que el pedido ingresa a la fase de empaque o despacho, no se podrán realizar modificaciones y deberás aplicar a nuestra Política de Devolución una vez recibido el producto.

8. Contacto

Si tienes cualquier duda sobre el estado de tu despacho o consultas relacionadas con los envíos, escríbenos a:

• Nombre Comercial: Astral Room

• Correo electrónico: mijhaelrodrigopg1@gmail.com